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隱私權政策（完整版）

生效日期：2025-10-26

一、適用範圍

本政策適用於您使用本公司之網站、行動應用程式、門市或合作通路進行玩具瀏覽、預訂、取還、維修申請、客服諮詢、活動參與與付款等過程所蒐集、處理與利用的個人資料，以及我們於租賃週期中產生的交易與設備相關紀錄。

二、蒐集之資料種類

  • 識別資料：姓名、暱稱、性別（選填）、出生年月日（用於適齡判斷）、身分證或護照後四碼（必要時）。
  • 聯絡資料：手機號碼、電子郵件、收送貨地址。
  • 帳務與交易：付款方式（信用卡末四碼、行動支付識別碼）、發票資訊、退款與爭議處理紀錄。
  • 租賃與使用：預訂/取件/還件時間與地點、租期、商品與配件明細、保證金與損耗判定、維修申請與檢測照片。
  • 裝置資料：APP 版本、裝置型號、系統與瀏覽器資訊、IP 與近似位置、語言設定、錯誤日誌。
  • 行銷與活動：優惠券使用、點數紀錄、問卷回覆、抽獎/體驗活動報名資訊。
  • 客服互動：通話錄音、聊天室或電子郵件往來內容。
  • 影像紀錄（如適用）：門市或倉儲之安全監視影像。

三、資料利用目的與方式

  • 提供玩具出租、配送/自取/歸還、清潔維護與售後服務；判斷商品適齡與安全需求。
  • 建立與管理會員帳號、身分驗證、風險控管與防詐騙。
  • 處理交易、發票與退款；寄送服務通知、租期提醒與活動訊息（可隨時退訂）。
  • 進行統計分析以優化體驗與營運；遵循法令義務。

五、Cookies 與類似技術

我們使用必要型 Cookies，並可能使用偏好/效能/行銷 Cookies 以優化體驗與成效分析。您可於瀏覽器設定中刪除或封鎖，但部分功能可能受影響。

六、資料揭露與對外提供

  • 委外或合作廠商：金流、物流、清潔維護、客服系統、雲端與資安供應商（以契約保障資安與保密）。
  • 法令要求或公共利益：依合法程序提供。
  • 公司組織交易：合理必要範圍內提供並確保等同保護。

七、國際傳輸

若資料因雲端託管或跨境服務於境外處理，將依適用法令採取必要之安全與契約保障措施。

八、保存期間

  • 會員資料：最後互動起 5 年或依法另定。
  • 交易與帳務：依稅法與商業會計法至少 5–7 年。
  • 客服與爭議：案件結束後 3 年。
  • 監視影像：原則上不超過 30 天（特殊事件另行保存至結案）。
  • Cookies 與分析資料：依性質 90 天至 2 年。

九、當事人權利

  • 查詢或請求閱覽、製給複本。
  • 請求補充或更正。
  • 請求停止蒐集、處理或利用，以及請求刪除（法令或契約義務需保存者不在此限）。
  • 行銷訊息退訂與 Cookies 偏好管理。

十、兒少隱私

涉及兒童或少年之玩具租賃與體驗活動，將要求法定代理人之同意或陪同，並於必要範圍內處理其個人資料。

十一、資訊安全

  • 採取權限控管、加密、弱點掃描與備份等措施。
  • 定期檢討供應商資安與事件通報流程；發生事件時依法通知並採取補救。

十二、第三方服務

網站或 APP 可能含第三方連結（例如金流、物流追蹤、社群分享）。請另閱該第三方之隱私政策。

十三、政策變更

因法令或服務調整可能修訂，重大變更將以公告、推播或電子郵件通知，除另行說明外自公告時生效。

十四、聯絡我們